1月29日,據中國消費者協會發布的2021年全國消協組織受理投訴情況分析顯示,家具投訴量位居第七位,投訴量為21491件,同比增長14.13%。
全國消協組織受理投訴情況統計,2021年全國消協組織共受理消費者投訴1044861件,同比增長6.37%。根據2021年商品大類投訴數據顯示,家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類投訴量居前五位。其中,家用電子電器類投訴量為108421件,投訴比重為10.38%,比重增長0.77%。而在具體商品投訴中,家具投訴量居第七位,投訴量為21491件,同比增長14.13%。
中國消費者協會介紹,家電質量尚需提高。近年來,各類小家電、智能家電受到消費者的歡迎,但在產品質量和售后服務方面短板明顯。消費者投訴的主要問題涉及部分智能家電功能與實際不符、故障頻發、部件不予保修、維修成本高;迷你洗衣機、迷你烤爐、迷你冰箱等小家電質量參差不齊、維修困難、發生問題索賠難;一些網紅小家電以低價、新穎吸引消費者,但質量差,使用中容易出現故障,沒有3C認證等。
此外,中國消費者協會給出了幾點消費維權建議,涉及樹立科技向善理念、保障消費者求償權利、強化新業態新領域治理及倡導理性健康消費觀念。

(文章來源:搜狐焦點家居 侵刪)
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