什么是場景式家電？

時間：2021-07-12 15:00:06 類型：全屋定制瀏覽量：5930

中國家電也已經(jīng)具備物聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)條件，伴隨著5G基建的持續(xù)推進，相關(guān)的配套設(shè)施已經(jīng)開始完善，而在工業(yè)領(lǐng)域，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等全新的工業(yè)體系也在長虹、京東方、海爾等企業(yè)的參與下取得了階段性成果。

可以說，物聯(lián)網(wǎng)家電的地基已經(jīng)建筑完成，余下的是發(fā)掘用戶的需求，將5G生活通過產(chǎn)品帶給消費者。顯然的是，家電業(yè)盡管在家電互聯(lián)的細節(jié)仍有分歧，但大方向基本已經(jīng)確定為“場景化家電”。業(yè)內(nèi)人士認為，5G時代將出現(xiàn)從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化到生活數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)變革，在這個背景下，家電將會出現(xiàn)“場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)”的大趨勢。

不過趨勢在前，但變革的浪潮仍未抵達消費者。盡管以海爾智家為主導的場景家電已經(jīng)在家電業(yè)中形成了燎燃之勢，但對于消費者而言，“場景”依然是陌生且缺乏認知的概念。場景化具體指的是什么，還需要行業(yè)幫助消費者進一步厘清。

01什么是場景?

場景并非伴隨物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而形成的概念，早在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們就開始討論場景。提出場景方法論的吳聲更是早早斷言，缺乏場景感，沒有故事的產(chǎn)品必死無疑。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的要旨中，“場景賦予產(chǎn)品以意義”成為共識，離開了產(chǎn)品所使用的場景，產(chǎn)品本身將失去其存在的價值。

盡管行內(nèi)專家將“場景”解釋得頗為復雜，但可以簡單理解為“產(chǎn)品”+“需求”。同一款產(chǎn)品，附著上了不同的需求，產(chǎn)生了不同的應(yīng)用場景。比如咖啡，在不同的需求組合下，誕生了不同的企業(yè)，比如在商務(wù)的需求下，就誕生了“星巴克”。

場景就是需要企業(yè)，為產(chǎn)品賦予新的故事。那么家電的新故事是什么，其場景就是什么。在過去很多年，家電和家居是被分割的概念，然而在家電的“新故事”之下，家電和家具被融合成“場景”。對于家電業(yè)來說，如果將家電理解為場景，那么其就需要在某種生活場景中，適時提供滿足消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

因此，在家電企業(yè)中，場景實際上被理解為生活的場景——飲食場景、睡眠場景、休閑場景、娛樂場景等等，終又因為不同的需求場景被分散在不同的區(qū)域，因而進一步分化整合成了臥室、客廳、陽臺、廚房、浴室等不同的實際場景。

在場景的作用下，盡管家電本身的形態(tài)、功能均未發(fā)生翻天覆地的變化，但企業(yè)的商業(yè)邏輯發(fā)生的變更，家電企業(yè)不再是單純提供產(chǎn)品的企業(yè)，而是提供服務(wù)的企業(yè)，這是一次融合制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的嘗試，同時也完成了家電和家居的跨界。

業(yè)內(nèi)人士認為，在企業(yè)商業(yè)邏輯變更的情況下，企業(yè)需要引導消費者變更消費邏輯，通過基于細分人群生活方式和場景黏性的產(chǎn)品，使消費者更加愿意為特定場景的解決方案付費。

02場景需要體驗

對于消費者來說，”場景“的概念模糊不清，一方面源于業(yè)內(nèi)人士的含糊其辭之外，另一方面源自于“體驗”的不足。約瑟夫·派恩在《體驗經(jīng)濟》中說到“商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的”。家電業(yè)進入物聯(lián)網(wǎng)時代，開始逐漸由傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型為科技服務(wù)業(yè)，向消費者售賣的不僅僅是有形的家電產(chǎn)品，同時也是無形的服務(wù)，因此在營銷的過程中需要為用戶提供沉浸式的場景體驗。

而吳曉波在《人的全景：數(shù)字生活的新消費趨勢白皮書》上也指出，”體驗因參與感而富有溫度“。這意味著，場景化家電需要使人全情投入注意力于時間的體驗，才富有價值。在家電消費逐漸向線上轉(zhuǎn)移的同時，家電業(yè)線下渠道也正在經(jīng)歷巨變，以”場景化家電“為主要產(chǎn)品的家電企業(yè)，在線下布局已經(jīng)開始區(qū)分于傳統(tǒng)的家電銷售展示場景。

線下實體店的主要功用不再是銷售產(chǎn)品，而是建立消費者與場景家電的鏈接，在線下體驗店內(nèi)，消費者可以直接體驗各式家電場景的用途和功能，在這個過程中，將”場景“的概念傳遞給消費者。

據(jù)了解，從當前除了家電企業(yè)在推進線下體驗店的建設(shè)之外，蘇寧、京東也在積極謀劃相關(guān)形式的家電線下體驗店。在新消費需求出現(xiàn)之后，家電線下體驗店正在逐漸興起，并且將會越來越多，為用戶提供更好的產(chǎn)品體驗形式。

（來源:智家頭條）

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