近日,《涂料經》通過“黑貓投訴”平臺獲悉,立邦涂料(中國)有限公司(以下簡稱“立邦中國”)存在涉及多起消費投訴的情況,而近的一起仍在處理當中。
據統計,在“黑貓投訴”投訴對象為“立邦中國”的信息共有14條,其中不乏“立邦旗下愛客裝修南京鼓樓區服務商坑害消費者,價高質低,愛客投訴無響應”、“立邦天津外包商:天津沃盈商貿有限公司違反合同,對質保期內出現的質量問題,拒不維修”;“立邦涂裝俱樂部頻繁發送騷擾短信”、“立邦墻漆售后不專業,無法辨別真假”等方面的問題。
其中,《涂料經》發現有一則投訴立邦中國產品質量問題的信息尤其值得關注。該投訴編號為17352543008,發起時間顯示為3月12日,投訴者要求退貨或更換。
該投訴者描述道,2019年8月其在立邦漆官方旗艦店下單購買了六桶木器漆以及乳膠漆,因為乳膠漆需要調色,所以8月底、9月初才在店里提了貨。乳膠漆并沒有問題,但木器漆因為某些原因并沒有立即使用,等到2020年中才重啟裝修,開始使用。
那時候就發現木器漆的漆面出現問題,而且又開了一桶木器漆發現分層嚴重,底部漆已經呈膠裝,查看生產日期才發現已經嚴重過期。六桶中有兩桶于2019年9月就過期,另外四桶分別是2019年11月和2020年1月過期,于是就發起了投訴,要求退貨退款,或者進行換貨處理。
該投訴者還補充道,“購買時店內提貨我還特地問了保質期,對方說木器漆只要不拆封,放兩年都沒事,誰想收到的竟然是馬上就過期的臨近保質期商品,詢問淘寶立邦漆官方旗艦店客服,客服說只要我取貨時未過期,他們就沒有任何責任!”
平臺顯示,目前該投訴已分配給商家,投訴進度為投訴已完成。
(文章來源:涂料經 侵刪)
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