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5A大商系列報道之榜樣力量第八期大亞灣王總

時間：2021-04-23 15:00:11 類型：瀏覽量：10908

冠特全屋定制

十大品牌
明星代言
產品齊全
特色工藝
特色專利

企業名稱：深圳冠特家居健康系統有限公司

總部地址：廣東省深圳市前海路1428南崗商務大廈14層1404

　　感謝上一期蘭州的許總和我們分享了她加盟冠特以來的經歷，從中呈現更多的是冠特在蘭州當地的發展概況。那么，這期我們將視野拉回與之地域差別較大的南方，請廣東惠州大亞灣的經銷商，王春燕，王總，講一講她和冠特的不解之緣。

　　超級格局

　　采訪的開頭，我們得知王總以前是在深圳是開駕校的，機緣巧合下，便以跨行跨業的一種形式加入了冠特。而她和其他經銷商加盟冠特的契機更是大不相同，你一定意想不到，原來的她曾是冠特的一名客戶。王總說當時家中急需裝衣柜，而她又剛添了小寶寶，她想要挑選優的產品。經過鄰居們的一致推薦，她終選擇了質量有保證的冠特的衣柜。

　　也就是這一次的購買體驗，讓王總萌生了開衣柜店的念頭。經她發現，整個惠州的家具市場都是由參差不齊的小工廠所占據，不僅產品質量堪憂，價格也得不到管控。若她想在這個紊亂的市場里脫穎而出，首先就是要選擇好的品牌來加盟。后來，王總在對整個冠特的工廠進行了大致的參觀后，便毫不猶豫地交了加盟金。有趣的是，“我甚至連衣柜的長度、寬度的基本尺寸都不懂。”王總笑笑說。

　　可王總說她就是這么地被冠特的企業文化所打動，也因這次參觀對冠特產生了極大的認可，即使對建材知識一無所知，她也愿成為冠特的一份子。不過，王總不是對從零開始沒有過擔憂，可參加新商培訓后，她就對經營冠特有了信心。“我這個人做事情，我不會說喜歡去換，就是我要做一件事情，我一定要把它做到。” 從2015年到現在，王總始終堅定地要把冠特在當地打造出名氣。

超級門店

　　一開始，王總的門店是一個只有100平方的小店，但深謀遠慮的王總覺得這樣的面積不足以展現冠特的產品品質，不利于未來的發展。所以，她已經籌備好重新開一家兩百平方的新門店，作為大亞灣的旗艦店亦或形象店去運營。

　　王總延伸地說，她在設計上花費了極大的心思，完全是按照體驗館的標準去打造的門店。她覺得店面的設計十分重要，比起以前常規的衣柜店那種只有柜子沒有家的展現，她更希望能設計出一個所見即所得的家居體驗空間。精致的樣品，融入家裝的設計氛圍，再結合軟裝的搭配，當客戶一走進店內就有家的感覺，這是王總想要打造出一個標桿的形象店的模樣。

　　王總已經規劃好了，她說形象店內的個套間就是櫥柜展示區域。這是因為以前冠特較少地去推薦這個櫥柜，可王總卻恰恰覺得冠特的櫥柜是十分有特色的，比起其他同行業的品牌來說要高檔很多，所以她希望能把當地的櫥柜做的有聲有色。

　　超級團隊

　　王總的團隊比較特殊，10名團隊成員清一色的都是女生。王總打趣道，都是娘子軍。她解釋給我們聽，由于大亞灣地理環境的特殊性，人群體系基本上以居家婦女和老人，孩子居多，男性普遍偏少，所以，她選擇的員工多數都是家中有小孩的。

　　這種情況下，王總就需要用一種十分人性化的方式來管理團隊。“比如，有的人五點半下班，要去接孩子，那本身是很優秀的人，你如果不同意，要求她六點，那人家也不可能為了這份工作就不要孩子，所以可能我們需要在工作時間上面的靈活性要做出一些調整…” 王總舉例說。

　　即使有家庭要兼顧，員工還愿意不斷地學習的這一點，讓王總倍感欣慰。比如，王總會經常地請總部的老師到店面來做活動，或者產品知識培訓，通常要加班兩小時，可大家也都會積極地參加。王總也很注重員工的培養，比如公司組織的一些企業培訓，她都會讓管理層參加鍛煉。

　　關于怎么激勵員工，王總是通過平時參與一些企業管理的培訓的積累，從中總結出一套體系。簡單來說，就是由之前的底薪加提成的晉升制度改為現在的績效加考核的一種形式。王總覺得如果按照以前光有底薪，沒有考核的模式，時間久了員工會變得比較麻木。可現在有了考核，團隊之間的競爭慢慢地會比較激烈，這樣能夠讓員工更加主動地完成目標任務。

　　王總對團隊的每一個人都寄予了厚望，希望她們能經過現階段的鍛煉和成長，將來能獨立出去自己開店，成為大亞灣各大社區店或專賣店的老板。只要員工認為自己有能力想當老板，那么門店就由公司負責投錢，本人來負責管理，以此占據整個大亞灣地區的行業內的市場份額，打造屬于冠特品牌的營銷體系，以上是王總對于未來團隊建設方面的設想。

　　超級運營

　　開發渠道對于大亞灣來說，并不簡單。王總告訴我們，因為大亞灣本地有很多裝修公司和設計公司，他們給客戶都會提供小品牌的柜子全包服務，而不包括大品牌。所以，王總主要的渠道就只能是精裝房市場，在每個樓盤售樓半年前就要和物業公司合作，然后在每個戶型里都設有樣板房，在售樓的時候供客戶參觀，然后贏得客戶的口碑再轉介紹。

　　從王總這里得知，終的客戶轉化率基本上能夠達到80%左右，再加上做活動時也會吸引一些交定的客戶，若把握得好的話，轉化率也會提高到90%，算是不錯的效果。

　　為了更穩定地把握客源，王總的門店在員工接待客戶上每周都會有一個基本的培訓。培訓內容涉及從客戶進門的一個接待禮儀到泡茶，到介紹產品的標準流程。然后，從開業到現在，店內每個月還會有產品知識的考試，會以考試的形式來進行員工的產品知識抽查，目的是為了讓客戶的體驗感能夠更強。

　　門店還會有一名客戶經理專門負責從接單到安裝，到設計的過程，解決客戶的家里出現的問題，全程進行對接，在王總看來，這都是單子成交后的一個情感維護。

　　超級標桿

　　王總目前所理想的狀態是當形象店開業后，逐步地從行業內挖掘比較頂尖的設計師和導購，在完善好團隊人員配置的前提下，通過設計和附加的服務來凸顯產品的高端性。就今年而言，她的營業額目標為一千二百萬。

　　從一個建材小白躋身一躍成為高端定制家居品牌的5A大商，王總充分地有資格給其他的經銷商伙伴們些建議。

　　王總強調所有的經銷商一定要自己先喜愛上冠特品牌，既然選擇它作為自己為之奮斗的一份事業，就要用心去經營。雖然在經營過程中會遇到對產品或者某些細節上不滿意的情況，但是也不要失去信心。王總說，經過她這么多年的堅持下來，發現現在自己不僅擴大了人脈圈，接觸到的客戶群體和合作伙伴的質量都和以往的不同，她還對很多事情的見解有了更高的見解，也開闊了眼界。“所以說堅持做高端的東西，往往能夠收獲的東西是不一樣的。” 王總由衷地說。

　　積極地去參與學習是王總還要建議大家去做的事情。學習永不停歇是關鍵，她發現有的經銷商完全不了解產品，會在經銷商群里發問，這都是因為沒有好好地參與公司新品或者產品的培訓會議。所以她覺得大家一定要從提升自我開始，不僅自己要多多參加培訓，也要給手下的員工機會多去學習和鍛煉，把管理層提煉起來。那么，大家一定能將冠特在當地打造成一線高端定制家居品牌。