深耕中國市場，摩恩如何“討好”這屆年輕人

時間：2021-05-29 09:08:46 類型：全屋定制瀏覽量：7150

摩恩亮相第26屆中國國際廚房、衛浴設施展覽會

2021年5月26日開幕的第26屆中國國際廚房、衛浴設施展覽會（以下簡稱“KBC”）上，出現了一個罕見的國際大牌的身影——摩恩。時隔多年再次亮相KBC，摩恩表示將繼續深耕中國市場，服務中國市場，服務中國消費者。

“新國潮”興起，國際大牌優勢不再，如何“討好”這屆年輕人？KBC開展首日，北京商報記者對話富俊全球水暖集團亞洲區總裁吳永杰、富俊全球水暖集團亞洲區品牌總監許驊、富俊全球水暖集團亞洲區高級產品及通路營銷總監顧葆華，深度解讀在新的中國市場環境下，摩恩的新打法與大戰略。

富俊全球水暖集團亞洲區總裁吳永杰

【對話一：“新國潮”下的挑戰】

北京商報：隨著新生代消費者的崛起，中國市場新國潮興起，作為國際品牌，摩恩如何應對這種挑戰？

吳永杰：年輕消費者一直是我們關注的群體，摩恩在很多產品開發創新方面，都是以他們的需求為導向。新國潮則是現在整個中國市場的一個消費熱點，它是中國全面發展和文化自信的一個體現，也說明了中國的消費者越來越成熟，他們已經不再盲目崇洋，更看重產品的質量和創新。對于摩恩這樣一直致力于為消費者提供適合需求的產品和不斷創新的品牌來說，這種趨勢對于我們是一種利好。

所以，未來我們會繼續“in CHINA，for CHINA”，就是繼續深耕中國市場，服務中國市場，服務中國消費者。未來，摩恩會進一步更深刻地理解消費者的需求，特別是年輕消費者的需求，為他們提供更好的產品，給他們帶來真正意義上的美好水體驗。

北京商報：您于1997年正式加入摩恩，當時正是摩恩進入中國市場的第三年，您幾乎參與、見證了摩恩中國的整個發展歷程，您如何評價這二十幾年摩恩對中國市場的拓展？

吳永杰：摩恩進入中國20多年可以說是一直坐在風口上的，這20多年借著國家改革開放、房地產行業的騰飛，以及人民對于美好生活的追求的東風，增長非常迅速，年復合增長率達27%，這在我們整個其他海外市場或者整個包括美國本土都是不可以想象的。從我個人而言，有幸參與其中，充滿感恩，同時也覺得很驕傲、很幸運。

為何摩恩在這段時間有非常高速及穩定的增長，個人覺得有以下四大因素：一是美國總部對中國市場的長期看好；二是我們有一個接地氣、貼近中國市場的團隊；三是銷售穩定，同時又不斷追求自我挑戰、自我更新；四是持續深耕渠道，追求產品質量，專注產品創新研發。

過去二十幾年，我們一直在應對消費需求的變化不斷擴張品類，每一次市場渠道變化我們都會提前布局，所以每一次市場變化，摩恩中國也建立了一個新里程碑，相信這次也一樣。

【對話二：重返KBC展會亮點】

北京商報：這次參展是摩恩時隔多年重返KBC，展館設計上有哪些亮點，想傳達什么理念？

許驊：首先主展臺的設計就做了一些特別的嘗試，我們沒有運用這種比較傳統的方正的設計，而是將整個展臺的平面結構設計成漩渦狀，給人潺潺水流的感覺，用“水”將所有展出的產品和品類貫穿在一起。整個展臺小巧但不小氣，簡潔而不簡單，向觀展者傳達一種我們是一個與水密不可分的品牌。

此次參展，摩恩還在外場展館打造了一場《水之夢》沉浸式藝術秀，在燈光、影像、聲效營造的舞臺中，舞者翩翩起舞，為觀展者帶來一場夢幻的水之夢體驗，傳達摩恩“慧享水之美”的理念。

北京商報：此次參展帶來了哪些明星產品？有哪些黑科技？

顧葆華：摩恩攜旗下廚房、衛浴全品類明星產品再度亮相KBC，在以水之漣漪為設計概念，以水的流動曲線為主線打造的主展館展出了包括龍頭、智能坐便器、淋浴系統、智慧廚衛等在內的全線產品。

摩恩搭載不同功能的智能馬桶引人圍觀

摩恩在產品研發上有兩條路：一條是STYLE，即顏值，在產品顏值上我們不斷地滿足年輕一代消費者的需求，比如此次展出的艾森旋轉水嘴面盆龍頭就展示了從低調優雅的碧璽藍、酷感十足的鈦酷黑到華麗簡約的法奢金、活力非凡的櫻之夢等13種表面設計，讓人們充分感受到摩恩對于產品顏值的追求，和對融合“色彩之美”與“實用主義”的探索。另一條是SMART，就是在各種產品上搭載不同的功能，比如這次展出了具有雙重紫外線殺菌功能的智能馬桶，與一般馬桶在噴頭用完之后收回去進行紫外線殺菌下次使用時不再殺菌不同，摩恩在使用噴頭之前再次進行紫外線殺菌，實現雙重紫外線殺菌，更適合疫情時代下消費者的需求。同時，設計手勢開關，開關坐便蓋及沖水完全不用手與智能馬桶直接接觸。此外，應對年輕消費者愛好運動、關注健康的需求，創新了智能指紋識別，可定制專屬如廁體驗，在使用馬桶時，就可以輕松檢測體脂、體重、血壓等，并將數據同步到APP。

【對話三：線上線下渠道閉環】

北京商報：除了天貓旗艦店，摩恩還有哪些線上渠道，運營情況怎樣？

吳永杰：電商是一個蓬勃發展的渠道，摩恩可以說是廚衛行業早介入電商的品牌之一。目前已經在天貓、京東等一系列主流電商平臺進行了全方位的布局，且增長非常健康，穩定而高速。

北京商報：作為一個國際大品牌，摩恩做線上生意的優勢是什么？隨著摩恩線上越做越大，售后和安裝如何把控？

吳永杰：消費者在電商渠道購買產品，追求的是便捷和個性化、智能化的服務，面對這種消費需求，我們在電商渠道推出上門安裝等一系列服務，同時加強與電商物流平臺的合作，希望不斷地為消費者提供更好的線上購物體驗。

北京商報：您如何看待線上渠道與線下渠道的關系？

吳永杰：電商不單是個購物渠道，也是一個消費者接觸品牌和獲取資訊的便捷觸點。

隨著消費者購物習慣的改變，線上、線下之間已經越來越模糊。購買廚衛品類產品時，消費者是非常注重體驗的，想親手摸一下，或者親自體驗一下，所以線下的這種體驗功能是很難被線上取代的。我們現在在大力拓展電商渠道的同時，對線下渠道也在繼續深耕，我們覺得這兩個渠道未來會越來越好，形成一種互補，現在摩恩已經形成了線上、線下的渠道閉環，這也是我們未來深化零售渠道的重點。

北京商報：線下渠道是以專賣店為主嗎？此外還有哪些新渠道？

吳永杰：現在基本上還是專賣店為主，大概覆蓋了300多個城市，1000個銷售終端。

在拓展線下門店方面，我們希望在好的市場、好的位置，做更大的店、更好的店，對線上形成強大的互補，同時促進品牌提升。同時，應對消費變化布局一些新的渠道，比如開拓家裝渠道，在家裝公司的展廳做屬于摩恩的專賣店。

【對話四：如何深耕中國市場】

北京商報：摩恩是否會根據中國年輕化市場，去設計一些符合本土市場的產品？

吳永杰：當然。其實摩恩在過去20多年一直高速增長，很重要的一點就是從十幾年前開始就已經將整個亞洲市場的產品開發本地化，也就是產品開發不是受美國總部的主導，更多的是由當地的市場來主導。

對于中國市場，其實我們一直堅持產品研發本地化，未來我們也只會更多的這樣做。在我們的產品系列里，其實有很多也具有很濃的中國風，符合當地消費者需求的產品。

北京商報：2020年摩恩中國市場的業績如何？

吳永杰：2020年真的是很特別的一年，但是在疫情之下的2020年，摩恩的增長還是非常穩健的，在這么困難的情況下，我們仍然有接近20%的業務增長，這是非常難得的。

我覺得主要的原因有以下四點：一是國內疫情控制及時，市場恢復得相對迅速；二是人們因為待在家里時間長，對家的要求更高，更希望花點錢、花點時間把家弄得更好，這對我們這個行業是一個利好；三是我們內部有一個相當棒的團隊，在特別困難的時候大家也很主動地在做一些事情；四是戰略定力，在困難時期我們從來沒對戰略發生動搖，反倒是不斷的在加碼，我們加大了對品牌的投入，提升產品開發的能力。

基于以上四點，當疫情緩解以后，我們的恢復水平比別人要快得多，而且我認為過去這些年打下的基礎，對于我們后面幾年的增長會有一個相當不錯的推進。

北京商報：在摩恩亞太市場中，中國市場占據什么位置，市場份額占比多少？在整個摩恩海外市場中，中國市場又是什么地位？

吳永杰：不要說亞太，其實在整個全球，中國市場不論是在銷售還有利潤貢獻方面，占比都是越來越高的，所以說中國的市場對于整個亞太乃至于整個全球的業務都是非常重要的。

中國市場在快速變化，行業會進一步洗牌，能適應變化的公司機會也是巨大的，我們對于中國市場的未來十分看好，也會及時捕捉市場變化，迎接機會與挑戰。

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(文章來源：北京商報侵刪)

摩恩衛浴

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