“2019年，箭牌家居定位為‘全球智慧家居大家‘，我們就已經做好兩架馬車并行的準備——立足國內，拓展全球。”箭牌家居集團副總經理盧金輝強調。放眼全球，箭牌家居要做世界的企業，必定要融入更廣泛的供應鏈戰略，從而提高，應對不同國家的貿易需求和地緣政治變動的應變能力。
從全球范圍來看，未來如中國等世界級大國將誕生一批世界級品牌，中國陶瓷、家居制造需要一批能夠在全球市場上代表國家形象的企業，來參與世界商業的競爭與文化交流。
“箭牌家居先后成為2015年米蘭世博會中國館和2020年迪拜世博會中國館的指定陶瓷潔具供應商，都是在為 ‘走出去’做的準備。”針對品牌全球化，箭牌家居集團副總經理盧金輝接受了廚衛資訊獨家專訪。
“走出去”的時代已經來臨，2021年4月，箭牌家居在北京召開了一場面向全球的迪拜世博新品發布會，通過借助家居行業首創XR技術，實現產品具象化、立體化的現場展示，讓觀眾感受到身體其境的體驗感。Chinadaily、中國網等面向海外的媒體也對此次事件進行了全英文報道。
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寒冬中變革蓄力
為推動中國經濟健康可持續發展，中國政府提出了“一帶一路”發展戰略。這對于箭牌家居而言，既是機遇又是挑戰。挑戰表現在箭牌家居此前立足國內，其業務優勢主要在國內市場，相對于國內市場，箭牌家居國際業務優勢并不明顯；而機遇則是很多。據悉， “一帶一路”部分沿線大使館如中國駐阿曼大使館以及部分中資項目采用了“民族衛浴”代表品牌ARROW箭牌的產品，此外，基于此前箭牌家居在海外68個出口國家的貿易往來關系以及印尼分公司的前期國際布局，箭牌家居已具備進行國際化拓展的基礎。
2021年，箭牌家居海外事業部正式成立，通過專業的團隊對國際化業務進行管理整合。“2019年，箭牌家居提出著手成立海外事業部，2020年，疫情的來襲使全球遭遇了較大的沖擊，在面對完全無法走出去的情況下，我們決定不能‘靜待其變’，必須先搭建起團隊。” 盧金輝透露。
海外事業部具備獨立的產品設計部、運營部、市場部，同比國內運營部門搭建架構和人才體系。“架構建立起來，部門運營起來，人才豐富起來。疫情條件允許的情況下，我們馬上就能快速動身”，據盧金輝介紹，目前，箭牌家居將緊跟“一帶一路”政策，深耕一帶一路沿線國家開展國際業務。
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品牌國際化，是“人”的國際化
目前，整個泛家居企業的構成仍舊以技術人員為主，但是近幾年互聯網運營、IT產品研發、金融投資、Marketing等前端人員的比重正在逐年上升，對于企業來說，可能近三年數字化的引進超過過去十年總量。人員結構的變化、渠道整合、業務磨合等細小卻巨大的變化正在影響一個個企業。
品牌國際化的其中一個基礎就是人才國際化。“當我們真正落地去開拓市場，就是以專門的海外事業部去拓展，去談合同、溝通以及建立關系。未來我們會不斷吸納國際人才，希望作為一個國際化的企業能夠在海內外給人以尊重多樣性的形象。”
目前，箭牌家居國內幾千上萬的員工在運載著國內市場的業務，未來，將會有成千上萬的員工在全球各地與箭牌家居共同發展。員工是把品牌精神傳遞給客戶和世界的重要代言人。
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穩健經營，基業長青
不同體量的企業都有其面臨的轉型困境，龍頭企業過去賴以發展的龐大組織架構、運作流程和業務，都會成為影響其轉型速度的關鍵因素。
即將三十而立的箭牌家居，近三年在轉變過程中動作頻頻，如對品牌戰略進行升級，植入“智能”的戰略元素，成立智能研究院，追求智慧科技；除了衛浴版塊，向瓷磚、定制家居更廣闊的市場進發；尊重原創設計，在2021年新的IF設計獎名單中，箭牌家居是全球40個設計金獎獲得者其中之一。
針對中國廚衛企業/品牌國際影響力的現狀而言，制定清晰的品牌戰略并有效實施，仍然是提升品牌國際影響力的關鍵途徑。而箭牌家居從一開始的建立布局，就奠定了“ARROW箭牌”不僅作為產品品牌，更是具有完整品牌體系的企業品牌。
從渠道來看，箭牌家居擁有超萬家終端門店，深厚的渠道優勢和深度的經銷商關系是箭牌家居一直扎根于本土的強大優勢，即便在其新零售業務蒸蒸日上的時候，箭牌家居仍舊發出了建立10000個縣城網點的口號。未來，箭牌家居還將在省會城市、地級市建立大家居體驗中心。
從產品來看，一直以來，箭牌家居重視每一款產品的設計和創意，希望找到定義理想與現實的佳結合點。在產品的設計和研發中，研發部門通常會結合某些深度體驗消費者提出idea，通過前期的設計去了解各維度的用戶需求并將其融入設計中。
從客戶需求來看，從智能馬桶、智能晾衣機以及帶有紫外線殺菌烘干等一體集成的浴室柜，從瓷磚到定制家具，整個產品鏈路上，箭牌家居針對瓷磚、衛浴、櫥柜、衣柜制造的核心優勢，一站式提供集衛浴空間、廚房空間、臥室空間、客廳空間、陽臺空間等空間的全屋設計施工安裝服務方案。
不僅個人客戶的需求日新月異，大型企業客戶需求也在不斷變化。箭牌家居整體地產精裝業務在近幾年突飛猛進，地產客戶的需求和建議對箭牌家居的市場布局也起到非常關鍵的作用，來到箭牌家居考察的地產客戶就向盧金輝提出：“希望箭牌家居提供一站式家居采購服務。”
盧金輝告訴廚衛資訊：“箭牌家居基于規模優勢、成本優勢、創新優勢等核心優勢，在強大的制造基礎上，還會慢慢轉變為整體家居解決方案提供平臺。無論是C端客戶還是B端客戶，都能提供一站式服務體驗。”
“箭牌家居從創始團隊開始，一直在追求差異化發展。”從成功的單一品類，到均衡發展的集團型企業，箭牌家居一直堅持穩健經營的企業方針。2020年由廚衛資訊主辦的“集思廣益，直面疫情”的線上論壇中，箭牌家居集團董事、總經理謝岳榮就強調“穩健經營，方能基業長青”。
“當下我們正處在機遇與挑戰并存的時代，需時刻關注外部市場，不斷地去變革。但無論外部如何變化，企業內部從市場開拓、團隊精神面貌，到設計研發、工廠管理，依舊需要循著企業管理的底層邏輯，推進打造基業長青的百年企業”，盧金輝表示。
(文章來源：廚衛資訊 侵刪)
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